VMVT analizė: verslo naujokai vis dažniau renkasi žinias vietoj klaidų taisymo
Lietuvoje aktyviai besikuriant naujiems verslams, jų steigėjai vis daugiau dėmesio skiria ne tik leidimams įsigyti, bet ir iš esmės aiškinasi maisto saugos, higienos bei reikalavimus veterinarinei veiklai pradėti. Tai rodo Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos (VMVT) atlikta analizė. Apklausos duomenimis, verslo atstovai labiausiai vertina išsamias konsultacijas elektroniniu paštu. Taip pat aktyviai naudojamasi skaitmeniniais būdais – daugiau kaip 80 proc. prašymų dėl leidimų Tarnybai pateikiama nuotoliniu būdu.
VMVT duomenimis, pirmąjį 2026 metų ketvirtį net 85 proc. visų išduotų leidimų teko maisto tvarkymo subjektams. Daugiausia jų gavo prekybos įmonės (51 proc.) ir maitinimo paslaugų teikėjai (34 proc.). Panašūs skaičiai fiksuoti ir praėjusiais metais.
Apklausa atskleidė, kad naujų maisto verslų steigėjams aktualiausia suprasti, kaip maisto saugos ir higienos reikalavimus pritaikyti realiomis veiklos sąlygomis – nedidelėse gamybos patalpose, kavinėse, maisto prekybos vietose ar kitose verslo erdvėse. Taip pat dažnai kyla klausimų dėl dokumentų pildymo, savikontrolės sistemų diegimo ir teisės aktų reikalavimų įgyvendinimo praktikoje.
Įdomu tai, kad iš visų informacijos gavimo kanalų – interneto svetainės, konsultacijų telefonu, viešai prieinamos informacijos šaltinių ir tiesioginių konsultacijų – verslas geriausiai įvertino konsultacijas elektroniniu paštu. Respondentai nurodė, kad būtent tokie atsakymai yra aiškiausi, išsamiausi ir lengviausiai pritaikomi konkrečiomis sąlygomis.
„Dažniausiai verslo naujokams rūpi išsiaiškinti, kaip teorines higienos žinias ir maisto saugos reikalavimus efektyviausiai pritaikyti konkrečiose veiklos situacijose. Taip pat jiems svarbu aiškiai suprasti, kokius dokumentus reikia pateikti ir kaip juos tinkamai užpildyti. Apklausos rezultatai rodo, kad verslas ypač vertina konsultacijas elektroniniu paštu, nes tokiu būdu specialistai gali pateikti išsamius, argumentuotus atsakymus ir prireikus papildyti informaciją. Džiugu, kad šis konsultavimo modelis verslo atstovų vertinamas kaip itin naudingas“, – sako VMVT Paslaugų departamento patarėja Vaida Gavėnienė.
Analizė taip pat rodo ir VMVT paslaugų skaitmenizavimo vertę. Daugiausia verslo naujokų prašymų dėl leidimų išdavimo pateikta elektroniniu paštu, o gyvai į Tarnybą atvyko vos keli procentai pareiškėjų.
Vienas svarbiausių pastarojo meto pokyčių pradėjęs veikti VMVT e. paslaugų portalas, kuriame į elektroninę erdvę perkeliama viena pagrindinių Tarnybos paslaugų – veterinarinės kontrolės subjektų registravimas ir patvirtinimas. Tikimasi, kad naujojo portalo dėka dar greičiau ir paprasčiau bus tvarkomi administraciniai procesai ir sumažės verslui tenkanti administracinė našta.
„Šios apklausos rezultatai yra svarbios gairės mums geriau suprasti verslo poreikius ir matyti, kuriose srityse galime dar labiau tobulinti paslaugas. Grįžtamasis ryšys leidžia ne tik gerinti konsultavimo kokybę, bet ir ieškoti būdų, kaip mažinti administracinę naštą bei užtikrinti, kad verslui reikalinga informacija būtų pasiekiama kuo paprasčiau. Mūsų tikslas – būti ne tik priežiūrą vykdančia institucija, bet ir patikimu partneriu, padedančiu verslui sėkmingai pradėti bei plėtoti veiklą“, – teigia V. Gavėnienė.
Atsižvelgdama į apklausos rezultatus VMVT ir toliau gerins konsultavimo paslaugas, informacijos prieinamumą ir plės skaitmeninius sprendimus. Tarnybos tikslas – užtikrinti, kad maisto saugos reikalavimai būtų ir įvykdomi, ir aiškiai suprantami, o naujų verslų startas Lietuvoje – kuo sklandesnis.